کتاب چالش با افراد بدقلق در محيط کار کتاب چالش با افراد بدقلق در محيط کار شامل هشت مقاله از نشريه هاروارد بيزينس ريويو است که به نحوه رفتار کارکنان سازمان‌ها با يکديگر و چگونگي مديريت کارمندان ناسازگار مي‌پردازد و راهکارهايي را براي حل تعارضات ميان آن‌ها ارائه مي‌دهد. آيا در محل کارتان کسي هست که هميشه با رفتارش شما را تحريک کند؟ گوش ندهد؟ کاري را که شما انجام داده‌ايد به نام خود تمام کند؟ وقتتان را با مسائل بي‌اهميت بگيرد؟ مثل عقل کل‌ها رفتار کند؟ فقط از خودش حرف بزند؟ مدام انتقاد کند؟ اساسي‌ترين نياز عاطفي انسان، حس ارزشمند ‌بودن است. وقتي اين حس را نداشته باشيد، احساس تعادل، امنيت و صحت شما به هم ريخته و آشفته مي‌شويد. اوليه‌ترين سطحش اين است که نبود اين حس (ارزشمند ‌بودن) را تهديدي براي بقايتان مي‌دانيد. اين مسئله خصوصاً اگر طرفي که با او درگير هستيد رئيستان باشد، بسيار صادق است. مشکل اين است که مسئول افراد ديگر بودن به ندرت آثار مطلوبي در شما به جا مي‌گذارد. شايد براي شما هم پيش آمده باشد که در محل کارتان با همکاران ديگر، رئيس يا سايرين به مشکل برخورده باشيد. ممکن است واکنش‌هايتان به قدري شديد و تند باشد که نسبت به آنچه مي‌گوييد و آنچه انجام مي‌دهيد کنترلي نداشته باشيد. شايد هم بخواهيد مشکلي که پيش آمده را بدون عصبانيت در سکوت به حال خود بگذاريد. پاسخ دادن به بدجنسي يک همکار ممکن است دشوار باشد. برخي به اميد آنکه جلوي فرد بدجنس را بگيرند، وسوسه مي‌شوند اجازه دهند رفتار پرخاشگرايانه کم‌کم در وجودشان پيدا شود. برخي ديگر هم تلاش مي‌کنند تا موقعيت از ‌دست رفته خود را بازيابند. اگر همکارتان رفتار بدي با شما داشته باشد، چگونه مي‌توانيد شرايط را تغيير دهيد؟ اگر آن رفتار ادامه داشته باشد يا بدتر شود از کجا مي‌توانيد بفهميد که طرف مقابلتان يک قلدر به تمام معناست؟ رويکرد و نحوه برخورد شما به هر شکل که باشد، بهتر است مهارت حل تعارضات و چالش‌هاي موجود در محل کار را بياموزيد. اگر بخواهيد از پس افراد بدقلق بربياييد، اول از همه بايد عواطف خود و فرد مقابلتان را مديريت کنيد. اينکه چگونه در يک گفت‌وگوي چالش‌برانگيز خشمگين نشويد؟ چطور هنگام روبه‌رو شدن با ديدگاه‌هاي تهاجمي و انفعالي بتوانيد خشم خود را کنترل کنيد؟ از کجا به اين نکته آگاه شويد که کار کردن با شما براي ديگران دشوار است يا آسان؟ در کتاب چالش با افراد بدقلق در محيط کار تحقيقاتي در مورد واکنش‌هاي عاطفي کارکنان نسبت به همکاران ناسازگارشان انجام و جمع‌آوري شده و شما به کمک آن‌ها مي‌آموزيد چگونه با اين دسته از افراد همدلي کرده و منعطف باشيد تا ارتباطات کاري مؤثرتري را نيز تجربه کنيد. در اين کتاب مقالاتي از نويسندگاني همچون توني شوارتز، دنيل گولمن، دنيل گيلبرت و نيک مورگان خواهيد خواند. مجموعه کتاب‌هاي مهارت‌هاي زندگي دانشگاه هاروارد به جنبه‌هاي انساني افراد در زندگي کاري مي‌پردازند و حاصل پژوهش‌هاي اثبات شده‌اي هستند که نشان مي‌دهند چطور احساسات شما بر زندگي کاري‌تان تأثير مي‌گذارند. افزون بر اين، توصيه‌هاي عملي در مورد چگونگي رويارويي با آدم‌هاي بدقلق و موقعيت‌هاي دشوار مي‌دهند و در مقاله‌هاي الهام‌بخشي به شما مي‌گويند که توجه کردن به سلامت احساسي‌تان در محيط کار به چه معناست.